Отзывы
Отзывы клиентов
Рейтинг 4,8 по 436 оценкам в 2ГИС. Ниже — отзывы, оставленные на Яндекс Картах и в 2ГИС: тексты приводим дословно, у каждого есть дата и ссылка на оригинал. Отзывы с замечаниями тоже здесь — вместе с нашим ответом. Полный список открыт на картах, ссылки внизу страницы.
Я делал здесь оклейку фар, мне понравилось качество выполненных работ и скорость: загнал машину, а мастера всё быстро сделали. Пока у меня всё держится, никаких нареканий нет.
В этот раз на машине делали ремонт ходовой части, а именно меняли переднюю правую шаровую опору. Специалисты общаются грамотно и проявляют лояльное отношение к клиенту, все развернуто разъясняют. Всё было выполнено довольно тактично, работа мастеров и общий подход меня полностью устроили.
Я приезжал по поводу установки и протяжки камеры заднего вида, мастера сработали профессионально, быстро и аккуратно. Всё работает исправно, все мои просьбы были услышаны и исполнены именно так, как я просил. В мастерской всё чистенько и аккуратненько.
Отлично и быстро отремонтировали трещину на лобовом стекле. Обращаюсь с такой проблемой второй раз, предыдущие трещины сделали так, что езжу уже три года и все отлично. В целом все четко, по делу и быстро. Все объяснили, сразу назвали стоимость работ, при мне померили и посчитали.
Клеил бронеплёнку в марте месяце в автосервисе Фокусе на ул. Челюскина. Мастер-приёмщик Никита, спасибо большое за работу и человеческое отношение к клиентам. Приехал вчера, так как под ручкой бронеплёнка стала отходить — мне без проблем сказал Никита: оставляйте машину, переклеим. Проблем никаких нет, за свою работу автосервис несёт ответственность. Ещё делал антикор на новой машине, полный фото-видеоотчёт мне присылали.
Быстро, в течение 2 часов решили проблему с отказавшими тормозами, провели диагностику и дали рекомендации. Очень удобно, когда в одном месте постоянно ремонтируют машину, потому что у них все в базе данных и можно уточнить, когда была последняя замена масла. Для девочек — очень удобный сервис. Рекомендую!
Отличный сервис, хорошая команда сотрудников, всё объяснили, подобрали, сделали. Отдельно замечу — хорошая комната ожидания. Минус: дороговато конечно, приобрёл видеорегистратор за 5800 рублей у них, а у производителя с доставкой он стоит 3380 рублей, это единственное что оставило осадок.
Ответ сервиса · 28 января 2026
Рустам, спасибо за обратную связь, мы обязательно учтем замечания. Удачи Вам на дорогах и приезжайте снова 🤝
Я заменил только лампочку. Но после этого в корпус фары начала попадать вода.
Ответ сервиса · 16 января 2026
Добрый день, Бурак. Из-за замены лампы освещения вода не может попадать в корпус фары, вероятно фара не герметична. Вы можете приехать, осмотрим и предложим решение.
Рекомендую! Отличный сервис, работают профессионалы, к машине клиента отношение, как к своей. Всё вовремя, чётко, понятно и качественно, услуги не навязывают, цены озвучивают заранее, общаются вежливо! Тормозную систему всю поменяли, антифриз и патрубок, в общем работы было много, всё сделали качественно, я довольна, спасибо им огромное!
Ставил сигнализацию. По телефону все объяснили, предложили варианты для экономии денег, записали на следующий день. Сделали все в срок, итоговая цена не изменилась по сравнению с озвученной.
Гранта, механика. Когда были в Раифе с женой, что-то захрустело спереди и машина перестала ехать. Обзвонил несколько сервисов, везде отказали. Здесь приняли, сказали подъезжать. На эвакуаторе привёз авто в сервис. Диагностика, определили причину, что и сколько менять, сказали цену. Всё чётко, ремонт провели быстро и качественно. Выдали рекомендации. Всем ребятам — менеджерам и слесарям — огромное спасибо!
Тонировка, бронирование фар сделано на отлично. Так же устанавливают сигнализацию! Отличные ребята. Помогут, расскажут, приценят по всем вопросам. Обслуживаю уже вторую машину.
Устанавливала автозапуск несколько лет назад. Каждый год после летнего перерыва автозапуск прекращает работать. Приходится приезжать и каждый раз оплачивать услуги по его ремонту. Это нормальное явление или что-то с автозапуском изначально что-то не так?
Ответ сервиса · 2 октября 2025
Ольга, здравствуйте. У Вас стоит охранная система Scher Khan 5, устанавливали Вы ее не у нас, мы лишь производили замену модуля обходчика иммобилайзера. Крайнее Ваше обращение было: снова не работает автозапуск, причина: Включен сервисный режим (valet). Мы его отключили бесплатно, объяснили какую функцию выполняет сервисный режим, и каким образом он включается. Включается и выключается он комбинацией кнопок на брелоке 1+3, удерживая 2 секунды. Тем не менее, если Вы считаете, что качество сервиса заслуживает оценку в 3 звезды, жаль, что не удалось произвести более лучшее впечатление. Удачи Вам на дорогах.
Наилучшее обслуживание в автосервисе, причину стука в двигателе авто выявили быстро, цена и сроки ремонта полностью устроили. Забрал авто в исправном состоянии в оговоренные сроки. Всем советую!
Ехали с Владимирской области в Екатеринбург и, не доезжая 50 км до Казани, «умерло» сцепление. Машина Хонда HR-V 1999 года. Только в этой мастерской сказали, что запчасть будет уже на следующий день и всё сразу поменяют. В 7 вечера следующего дня мы уже тронулись в поездку. Спасибо огромное ребятам за скорость и качество работы.
Был на диагностике 28.06.2025. Стоимость услуг по телефону заранее не озвучили, когда приехал то тоже не озвучили. Уже по итогу только сказали с вас 1500 руб. Дорогие друзья, по закону вы обязаны проинформировать сколько будет стоить работа заранее! Иначе клиент имеет право вообще не платить.
Ответ сервиса
Замечание справедливое, и оно было не единственным. Стоимость диагностики должна звучать при записи и повторяться при приёмке — здесь мы этого не сделали. Сейчас порядок такой: цена работ называется до заезда, объём подтверждается сметой после диагностики, и без вашего согласия сумма не растёт. Если по ходу ремонта находим что-то ещё — сначала звоним.
Был в Казани проездом. Получилось так, что не смог подключить магнитолу, ребята очень оперативно помогли решить проблему, за это большое спасибо. Если буду в Казани с проблемами, то обязательно обращусь снова.
Обратился в сервис на тонировку авто Хендай Солярис. По телефону вежливо расспросили, на вопросы грамотно ответили, учли мои пожелания, обговорили фронт работы и конечную стоимость. Записали на следующий день. Приехал с Марий Эл, так как сервис, качество и цена очень достойные. Не было скрытых разводов на деньги, сделали в срок, за обговоренную сумму!
Установил в этом автосервисе противотуманки и линзовые лампочки на Гранту. Работу выполнили хорошо, лампы светят ярко. Результатом остался доволен. Спасибо автоэлектрику на Челюскина.
Приехал на установку сигнализации с автозапуском, сразу все обговорили, недопониманий не было, культурно, вежливо и доступно все объяснили, сделали быстро, спасибо большое, очень доволен работой. Ребята знают свое дело!
Все по записи. Была срочная проблема — отказали в решении без записи.
Ответ сервиса · 26 апреля 2024
Добрый день. Спасибо за обратную связь) искренне сожалеем что не смогли оказать помощь в нужный момент, было бы окошко в записи, приняли бы с радостью. Обращайтесь, будем ждать Вас снова
Ремонтировали трещину на лобовом стекле. Недорого и быстро. Правда трещину это не остановило...
Ответ сервиса · 21 января 2024
Добрый день. Спасибо за обратную связь, к сожалению ремонт стекла не исключает вероятность, что трещина может пойти дальше. На вероятность, что трещина пойдет влияет много факторов, таких как: место попадания камня, перепад температуры, под наклоном ли авто припаркован, и пр.
Доволен, что поменял сервис, в котором я обслуживался до этого. Была «плавающая» проблема, которую так слёту не найти. Копались, пытались. Диагност и мастер не сдавались до последнего. Радует, что не отдали машину со словами «ну тут уж ничего нельзя поделать». Докопались до истины. Сделали.
На Октавии ремонтил ходовую, всё отлично и доступно. Имел так же проблему с омывайкой: в другом месте сказали, что нужно менять моторчик плюс работы, здесь подлатали сразу — работники разбираются в своём деле. Здесь не «наматывают» на незнании, сделают ровно то, что только нужно.
Как мы работаем с отзывами
Что мы исправили по вашим замечаниям
Чаще всего в критике звучит одно и то же: по телефону назвали одну сумму, по факту вышла другая. Причина в том, что по телефону называется цена по прайсу, а реальный объём работ виден только после диагностики. Поэтому порядок теперь такой: диагностика, письменная смета, ваше согласие, работы. Если по ходу ремонта вскрывается что-то ещё — мастер звонит и согласовывает, а не ставит перед фактом на выдаче.
Второе замечание — сроки и очередь. Мы работаем по записи, и живая очередь к диагносту это плохой сценарий для всех. Записаться можно по телефону или в мессенджере на конкретное время; если мы не успеваем в срок, мы предупреждаем заранее, а не в день выдачи.
Третье — гарантия. На работы даём 12 месяцев. Если после ремонта что-то пошло не так по нашей вине, машину принимаем без спора и переделываем: это дешевле, чем разбирать отзыв на карте через полгода.
Ваша очередь
Были у нас? Оставьте отзыв
Честная оценка помогает нам и другим водителям. Выберите филиал, в котором обслуживались.
Филиал на Челюскина
Филиал на Краснококшайской
Вопросы
Частые вопросы
Откуда взяты отзывы на этой странице?
Это отзывы, оставленные нашими клиентами на Яндекс Картах и в 2ГИС по обоим филиалам. Мы перенесли их сюда без правок, у каждого стоит дата, площадка и ссылка на оригинал — там же видны и все остальные отзывы, включая критические.
Почему вы не показываете все отзывы подряд?
Полный список живёт на картах, и мы на него ссылаемся — переносить сюда несколько сотен отзывов бессмысленно. На странице собраны те, где клиент описал конкретную работу: что делали, за сколько и в какой срок. Такой отзыв полезнее оценки без текста. Отзывы с замечаниями мы тоже переносим — вместе с нашим ответом.
Что вы делаете с отрицательными отзывами?
Отвечаем на площадке, где отзыв оставлен, и разбираем ситуацию. Если работа сделана некачественно по нашей вине — переделываем по гарантии. Гарантия на работы — 12 месяцев.
Правда ли, что итоговая сумма может отличаться от названной по телефону?
По телефону мы называем стоимость по прайсу, но точная сумма считается после диагностики: до неё неизвестен ни объём работ, ни цена нужных запчастей. Смета согласовывается с вами до начала работ, и без вашего согласия мы её не превышаем. Если по ходу ремонта вскрывается что-то ещё — сначала звоним, потом делаем.
Где оставить свой отзыв?
На Яндекс Картах или в 2ГИС, в карточке того филиала, куда вы приезжали. Ссылки есть внизу этой страницы. Отзыв на картах видят все, кто ищет автосервис в Казани, — он помогает и нам, и другим водителям.
Связаться
Вопрос по услуге «Запись в сервис»
Мы не принимаем заявки через сайт — сообщение собирается прямо у вас в браузере и уходит сразу в приложение мессенджера. На сайте оно нигде не сохраняется.
Вопрос: Запись в сервис
Или просто позвоните: +7 (843) 211-08-22 — ул. Челюскина, 43+7 (843) 211-08-44 — ул. Краснококшайская, 43а